Conditions générales

Les conditions générales de ShinyWilds définissent le cadre contractuel qui régit l’ensemble des interactions entre la plateforme et ses joueurs inscrits. Ce document couvre l’ouverture de compte, les règles d’utilisation, les politiques de bonus, les procédures de paiement et les obligations réciproques. Toute personne qui crée un compte sur le casino ShinyWilds France accepte ces règles dans leur intégralité. Il est fortement conseillé de lire l’intégralité du texte avant d’effectuer un dépôt ou de réclamer une promotion.

Informations générales et périmètre d’application

ShinyWilds est exploité par HNA Gaming B.V., société enregistrée sous le numéro 162383, dont l’adresse déclarée est Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Curaçao. La plateforme détient la licence CGA/2024/1191/0663, accordée par la Curaçao Gaming Authority le 12 septembre 2025. Ces conditions générales s’appliquent à tout joueur résidant en France ou dans tout autre territoire où l’accès est autorisé, dès lors qu’un compte est créé et utilisé sur la plateforme.

Les règles décrites ci-dessous couvrent la création de compte, la vérification d’identité, l’utilisation des bonus, les dépôts, les retraits et le comportement attendu des utilisateurs. En cas de contradiction entre une version traduite et le texte original, c’est la version officielle qui prévaut. ShinyWilds se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec notification préalable aux joueurs concernés.

Éligibilité et création de compte

Pour ouvrir un compte, le joueur doit être âgé d’au moins 18 ans et résider dans un pays où l’accès au service est légalement autorisé. Un seul compte est autorisé par joueur, par adresse e-mail, par adresse IP et par foyer. La création de plusieurs comptes peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive de tous les comptes associés, ainsi que l’annulation des bonus en cours.

Lors de l’inscription, les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour. Toute fausse déclaration concernant l’identité, l’âge ou la résidence constitue une violation des présentes conditions. ShinyWilds se réserve le droit de demander des documents justificatifs à tout moment, notamment dans le cadre du processus KYC.

Vérification d’identité (KYC)

Avant tout traitement de retrait, une vérification complète du compte est requise. Cette vérification peut inclure une pièce d’identité officielle, un justificatif de domicile et, selon la méthode de paiement utilisée, un document attestant la propriété du moyen de paiement. Le partenaire Sumsub peut intervenir dans ce processus de vérification. Le délai d’examen annoncé est de 48 heures ouvrées. Les documents supplémentaires sont demandés par e-mail et téléversés depuis la section caisse du compte.

Utilisation du compte et responsabilités du joueur

Le titulaire du compte est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. ShinyWilds ne peut être tenu responsable des pertes résultant d’un accès non autorisé causé par une négligence du joueur. L’utilisation de robots, logiciels automatisés ou toute autre méthode visant à manipuler les résultats des jeux est strictement interdite.

Le compte ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et non commerciales. Tout transfert de compte, vente ou prêt à un tiers est formellement interdit. Les fonds présents sur le compte ne peuvent pas être utilisés à des fins autres que le jeu sur la plateforme.

Règles relatives aux bonus et promotions

Les bonus proposés par ShinyWilds sont soumis à des conditions spécifiques qui varient selon le type d’offre. Le non-respect de ces règles peut entraîner l’annulation du bonus et des gains associés.

Voici les règles essentielles applicables aux bonus sur la plateforme :

• Un seul bonus peut être actif à la fois par joueur, carte bancaire, adresse IP ou foyer.
• La mise maximale autorisée lorsqu’un bonus est actif est de 5 € par tour.
• Seules les machines à sous contribuent au wagering général, sous réserve de la liste des jeux exclus ou restreints.
• Le wagering du pack de bienvenue est fixé à x30 sur le montant du bonus.
• Les gains issus des free spins du pack de bienvenue sont soumis à un cashout maximal de 150 €.
• Les free spins sans dépôt sont soumis à un retrait maximal de 50 €.
• Les bonus sans dépôt de type cash drops sont soumis à un retrait maximal équivalant à 5 fois le montant du bonus.
• Le bonus de bienvenue en cryptomonnaie est soumis à un wagering x40, sans plafond de cashout sur la partie bonus.
• La durée de validité du pack de bienvenue est de 30 jours à compter de l’activation.

L’activation des bonus s’effectue depuis la section dépôt de la caisse. Toute tentative de contournement des conditions de wagering, notamment par l’utilisation de combinaisons de mises à faible variance ou de jeux exclus, peut être considérée comme un abus de bonus et entraîner l’annulation des gains.

Dépôts et retraits

ShinyWilds accepte les dépôts par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Neteller, Skrill, MiFinity, paysafecard, Revolut, virement bancaire et cryptomonnaies. Les cryptomonnaies actuellement référencées incluent Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), XRP, Tether (USDT), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Algorand (ALGO), Chainlink (LINK), Cardano (ADA) et USD Coin (USDC).

Le montant minimum de dépôt est de 10 €. Pour la plupart des bonus, un dépôt minimum de 20 € est requis. Un retrait ne peut être initié que si le solde disponible est strictement supérieur à 30 €. Les cartes et coordonnées bancaires utilisées doivent appartenir au titulaire du compte.

Les limites de retrait sont fixées à 12 500 € par semaine et 50 000 € par mois. Les délais de traitement varient selon la méthode choisie : jusqu’à 24 heures pour les portefeuilles crypto et les méthodes instantanées, jusqu’à 72 heures pour les portefeuilles électroniques, et jusqu’à 10 jours ouvrés pour les virements bancaires. Aucun retrait ne sera traité avant la finalisation complète de la vérification du compte.

Comportement interdit et résiliation de compte

ShinyWilds se réserve le droit de suspendre ou fermer tout compte dont le titulaire est soupçonné de fraude, de collusion, de blanchiment d’argent ou de violation des présentes conditions. Dans ces cas, les fonds présents sur le compte peuvent être retenus le temps de l’enquête. Les décisions prises à l’issue d’une telle procédure sont définitives, sous réserve des recours légaux disponibles dans la juridiction compétente.

L’utilisation de la plateforme à des fins de blanchiment d’argent ou de financement d’activités illicites est expressément interdite et fera l’objet d’un signalement aux autorités compétentes. ShinyWilds applique des procédures de contrôle conformes aux exigences de la Curaçao Gaming Authority.

Jeu responsable et protection des joueurs

ShinyWilds propose des outils de jeu responsable accessibles depuis la section Limites de la caisse. Les joueurs peuvent configurer des limites de dépôt sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Une réduction de limite prend effet immédiatement, tandis qu’une augmentation est soumise à un délai de 24 heures. Des informations complémentaires sur ces outils sont disponibles sur la page Contact de ShinyWilds, qui permet également de joindre le service client pour toute demande liée au jeu responsable.

La plateforme rappelle que le jeu doit rester un divertissement et non une source de revenus. En cas de doute sur sa pratique de jeu, le joueur est encouragé à utiliser les ressources disponibles dans la section dédiée du centre d’aide.

Modifications des conditions générales

ShinyWilds peut modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications importantes feront l’objet d’une notification par e-mail ou via une alerte sur la plateforme. La poursuite de l’utilisation du compte après la date d’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit applicable dans la juridiction de Curaçao. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces conditions sera soumis à la juridiction compétente désignée par l’autorité de licence CGA. ShinyWilds s’engage à respecter les procédures de traitement des plaintes définies par la Curaçao Gaming Authority dans le cadre de la licence CGA/2024/1191/0663.