Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment ShinyWilds collecte, utilise et protège les données personnelles des joueurs enregistrés sur la plateforme. Elle s’applique à l’ensemble des interactions avec le casino ShinyWilds, qu’il s’agisse de la création d’un compte, du dépôt de fonds ou de l’utilisation du service client. Les informations présentées ici sont destinées aux joueurs résidant en France et dans les autres pays où la plateforme est accessible.

Responsable du traitement des données

L’entité responsable du traitement des données personnelles est HNA Gaming B.V., société immatriculée sous le numéro 162383, dont le siège social est situé au Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Curaçao. Cette société exploite la plateforme en vertu de la licence CGA/2024/1191/0663, accordée par la Curaçao Gaming Authority le 12 septembre 2025. Toute question relative au traitement des données peut être adressée à l’équipe support via l’adresse e-mail disponible dans la section Contact.

Données collectées

ShinyWilds collecte différentes catégories de données selon les étapes d’utilisation du service.

Lors de l’inscription, les informations demandées comprennent le nom complet, la date de naissance, l’adresse postale, l’adresse e-mail et les identifiants de connexion. Ces données permettent de créer et d’administrer le compte joueur, de vérifier l’éligibilité à l’inscription et de respecter les obligations légales en matière de jeu en ligne.

Dans le cadre de la procédure de vérification KYC, des documents d’identité supplémentaires peuvent être demandés, notamment une pièce d’identité officielle, un justificatif de domicile récent et des preuves relatives aux moyens de paiement utilisés. Ces documents sont transmis via l’interface de la caisse ou par e-mail, et la vérification peut impliquer le partenaire Sumsub. Le délai annoncé pour l’examen des documents est de 48 heures ouvrées.

Des données techniques sont également collectées automatiquement lors de chaque connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées et durée des sessions. Ces informations contribuent à la sécurité des comptes, à la prévention des fraudes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Enfin, les données liées aux transactions financières - dépôts, retraits, historique des mises - sont conservées conformément aux exigences légales applicables. Les joueurs peuvent consulter l’historique de leurs paris depuis la section Caisse, en utilisant les filtres disponibles par période, action ou jeu.

Finalités du traitement

Les données collectées par ShinyWilds sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gérer l’ouverture, la sécurité et la fermeture des comptes joueurs
• Traiter les dépôts et les demandes de retrait, en garantissant que les fonds sont associés au titulaire du compte
• Procéder à la vérification d’identité KYC avant tout traitement de retrait
• Détecter et prévenir les comportements frauduleux, les abus de bonus et les accès non autorisés
• Respecter les obligations légales et réglementaires en vigueur, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent
• Envoyer des communications relatives au compte, aux promotions ou aux modifications des conditions générales
• Proposer des outils de jeu responsable adaptés, comme les limites de dépôt configurables

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur plusieurs bases légales. L’exécution du contrat liant le joueur à HNA Gaming B.V. constitue la base principale pour la gestion du compte et des transactions. Le respect des obligations légales justifie la collecte des données KYC et les vérifications anti-fraude. L’intérêt légitime de la plateforme fonde le traitement des données techniques visant à assurer la sécurité du service. Lorsque cela est requis, le consentement explicite du joueur est recueilli avant tout envoi de communications marketing.

Partage des données avec des tiers

ShinyWilds peut transmettre certaines données à des partenaires tiers dans le cadre strict de l’exploitation du service. Les prestataires de vérification d’identité, dont Sumsub, reçoivent les documents KYC nécessaires à l’authentification des comptes. Les fournisseurs de paiement - tels que les opérateurs de cartes bancaires Visa et Mastercard, les portefeuilles électroniques Skrill, Neteller, MiFinity et Paysafecard, ainsi que les réseaux de cryptomonnaies supportés (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin et autres) - traitent les informations financières indispensables aux transactions.

Les éditeurs de jeux partenaires, au nombre de 41 studios référencés dont Pragmatic Play, Evolution, Play’n GO, Hacksaw Gaming et NoLimit City, peuvent recevoir des identifiants de session anonymisés à des fins techniques. Aucune donnée personnelle identifiable n’est vendue à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que le compte joueur est actif, puis pendant la durée minimale requise par la réglementation applicable après la fermeture du compte. Les données liées aux transactions financières peuvent être conservées jusqu’à cinq ans afin de répondre aux obligations légales en matière de traçabilité et de lutte contre le blanchiment. Les données techniques de connexion sont généralement conservées pour une durée plus courte, définie par les besoins opérationnels et de sécurité.

Sécurité des données

La plateforme applique un chiffrement SSL 256 bits sur l’ensemble des échanges de données entre le navigateur du joueur et les serveurs de ShinyWilds. Les informations de paiement sont traitées via des connexions sécurisées conformes aux standards du secteur. L’accès aux données personnelles est restreint aux collaborateurs et prestataires ayant une nécessité opérationnelle directe. Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour réduire le risque de violation de données.

Droits des joueurs

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, les joueurs disposent de plusieurs droits concernant leurs informations personnelles. Il est possible de demander l’accès aux données conservées, d’en demander la rectification en cas d’inexactitude, ou d’en demander l’effacement dans les limites permises par la loi. Les joueurs peuvent également s’opposer à certains traitements ou demander leur limitation. Ces demandes doivent être adressées à l’équipe support de ShinyWilds par e-mail. Un délai de traitement raisonnable s’applique, et certaines demandes peuvent être soumises à une vérification d’identité préalable.

Cookies et technologies de suivi

ShinyWilds utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser les préférences de connexion et analyser l’utilisation du service. Les cookies fonctionnels sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Les cookies analytiques permettent d’améliorer l’expérience utilisateur en mesurant les performances du site. Les cookies publicitaires, lorsqu’ils sont utilisés, peuvent être désactivés depuis les paramètres du navigateur. Le consentement aux cookies non essentiels est recueilli lors de la première visite sur la plateforme.

Modifications de la politique de confidentialité

ShinyWilds se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les joueurs sont informés des changements significatifs par e-mail ou via une notification visible sur leur compte. La poursuite de l’utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions. Il est conseillé de consulter régulièrement ce document afin de rester informé des pratiques en vigueur. Pour en savoir plus sur les engagements de la plateforme en matière de protection des joueurs, consultez la page Jeu responsable de ShinyWilds.